Entrar na emergência de vários hospitais particulares, com uma sra. de 68 anos nos braços, chorando de dor, que não consegue nem sentar-se, com os dois rins comprometidos (prestes a fazer hemodiálise). Ser atendida após muuuuuito tempo de espera (mesmo quando o local está vazio!), presenciando o descaso no semblante do médico, descaso no atendimento de enfermeiros e auxiliares, me fez lembrar o que despertou a depressão na época em que trabalhava numa instituição de saúde. Eu não suportei ver o sofrimento de tantos, e ter como aliados apenas meia dúzia de pessoas, que procuravam fazer a diferença.
Quando trabalhei em hospital, sempre pensei que a vida humana não tem preço e quem lá está, não é à toa (salvo poucos hipocondríacos, que não deixam de ser doentes).
O hospital não é um shopping em que o indivíduo busca a diversão!!! São seres humanos, necessitando de diagnósticos humanos, não de máquinas frias e insensíveis!!!
Olhando pela ótica comercial, o prestador de serviço está ali para dar o melhor do seu serviço, fidelizar os clientes/ pacientes mantendo-os satisfeitos. É interessante para a instituição que eles voltem (quando preciso for) e divulguem o trabalho para atender o maior contigente de pessoas possíveis.
Tenho percebido que, ao invés do hospital se preparar para atender o paciente, é o paciente quem se prepara psicologicamente para ir ao hospital. O doente fica rezando para encontrar uma boa equipe de profissionais humanizados, cuidadosos, que aliviem efetivamente as dores, o que é a proposta mais inteligível de estar num hospital.
Como trabalhei na área, já vi de tudo: vi médicos com problemas pessoais descarregando em todos, principalmente no paciente... já vi pirracinha de atendente em colocar a ficha de internamento por último por ter discutido com familiar; já vi enfermeira aborrecida com paciente "pitiático" e, mesmo com prescrição de medicamento na mão, dizer que o médico ainda não a encaminhou, só pra o paciente sentir um pouco mais de dor... enfim... absurdos e mais absurdos.
Acredito que os prestadores de serviço na área de saúde, deveriam ter acompanhamento psicológico constante. Durante a minha jornada, poucos profissionais não tinham problemas aparentes desta ordem.
Ser mal remunerado, estar "dobrando de plantão", não gostar do que faz... nada justifica tamanho descaso ou maldade de alguns. Se você é profissional e age assim; é melhor que você não esteja ali! Não atue, não clinique, não cuide de doentes!!! Procure exercer uma outra profissão onde não tenha que lidar com pessoas, muito menos com a saúde delas. Você também está doente e precisa se tratar.
"De tanto ver triunfar as nulidades;
de tanto ver prosperar a desonra,
de tanto ver crescer a injustiça.
De tanto ver agigantarem-se os poderes nas mãos dos maus,
o homem chega a desanimar-se da virtude,
a rir-se da honra
e a ter vergonha de ser honesto."
Ruy Barbosa
